이게 7만원짜리 케이크??? 만들려면 잘 만들자...

 

이게 7만원짜리 케이크??? 만들려면 잘 만들자...

 

비싼 돈을 주고 케이크를 예약했는데, 그것도 그림이 있는 케이크를 샀는데, 그 퀄리티가 낮다면 정말 속은 듯한 기분이 들 거 같은데요.

 

우선 저 위의 케이크를 보시죠. 뭔가......... 일본 애니를 따라 그린 그림 같은데 퀄리티가 심하게 떨어지네요 ㅋㅋㅋ 

웃음이 나네요~

 

잘 그렸으면 누가 뭐라고 하겠습니까. 퀄리티가 너무 떨어지니, 이건 사기라고 말하게 되는 거겠죠!

 

어쨌든 소식 볼까요~

 

* 다른 흥미로운 포스팅이 궁금하신 분은 여기를 클릭해 주세요^^

 

 

 이게 7만원짜리 케이크??? 만들려면 잘 만들자...

 

최근 온라인 커뮤니티에 '7만원 짜리 레터링 하울 케이크'라는 제목의 글과 사진이 올라와 화제가 되었습니다. 글쓴이는 애니메이션 '하울의 움직이는 성'의 한 장면을 케이크에 담아달라고 요청했으나, 퀄리티가 떨어진다며 기념일이 망쳐졌다고 분노를 표현했습니다.

 

이에 대해, "원래 12시에 케이크를 픽업하기로 했으나 사장님이 그림이 너무 어렵다며 기다려 달라고 하여 1시간 30분 뒤에 케이크를 받으러 갔다"고 했으며, "퀄리티가 말이 안 된다며, 가격이 저렴하다면 모를까 7만원이 넘는 케이크에 대해 실망감을 드러냈습니다.

 

이에 대해 누리꾼들은 다양한 반응을 보였는데, "소피 캐릭터가 악귀에 홀린 것 같다", "이 정도면 제작 케이크를 판매해서는 안 될 것 같다", "도안을 보고 못 하겠다 싶으면 주문을 받지 말았어야 한다", "양심이 없어도 너무 없다" 등의 의견을 나타냈습니다.

 

반면에, 애니메이션 캐릭터를 케이크 위에 정밀하게 그려 인기를 끄는 업체도 있습니다. 경기도 부천에 위치한 '베베설기'는 원작 캐릭터와 똑같은 디자인을 구현해 유명해졌습니다. 가격은 '하울 케이크'보다 조금 저렴한 6만 2000원입니다.

경기도 부천에 위치한 '베베설기'는 원작 캐릭터와 똑같은 디자인을 구현해 유명해졌습니다. 가격은 '하울 케이크'보다 조금 저렴한 6만 2000원

 

사장 김영서 씨는 "도안을 그리는 데 약 1시간 30분 정도 걸린다"며, "레터링 케이크 사업을 시작하기 전에 웹툰 작화법을 배운 경험이 있다"고 밝혔습니다. 또한, "앙금과 크림을 자유롭게 다루기 위해 창업 전 8개월 동안 준비 기간을 가졌다"며, "레터링 케이크는 제빵 실력뿐만 아니라 그림의 기초를 배워야 창업할 수 있는 분야"라고 강조했습니다.

 

김 씨의 가게에서는 아직 환불을 요청한 고객이 없었다고 합니다. 그는 "만약 컴플레인이 들어온다면 사과하고 환불해 드릴 것"이라며, "해당 고객의 재방문을 위해 케이크 쿠폰을 드릴 것"이라고 말했습니다. 그러면서 "당장의 손해를 막기 위해 환불을 피한다면 장기적으로 더 큰 피해를 볼 것"이라고 덧붙였습니다.

 

판매자의 실수로 소비자의 주문과 다른 제품이 나왔음에도 맞춤 제작 상품이라며 환불을 거부한 사례도 있습니다. 지난 크리스마스 연휴에 다른 업체에서 레터링 케이크를 구매한 박 모 씨는 "딸기 생크림 맛에 레터링을 요청해 주문했으나 주문과 다른 초콜릿 맛으로 제작됐다"며 "요청 사항과 다른 케이크였음에도 원래 금액의 50%만 환불받았다. 주문 제작 상품이라는 이유였다"고 말했습니다.

 

주문 제작 케이크, 소품, 의류 등이 인기를 끌면서 완성된 상품이 마음에 들지 않을 때 소비자 피해가 크다는 지적이 계속되고 있습니다.

 

SNS 등에서 판매되는 다양한 공산품에는 '주문 시 제작되는 상품으로 환불이 어렵습니다'라는 문구를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 하지만, 단순히 주문 제작 상품이라는 이유만으로 항상 교환, 환불이 불가능한 것은 아닙니다.

 

전자상거래법 제17조에 따르면 인터넷에서 물품을 주문한 후 일주일 이내라면 누구나 교환, 환불을 받을 수 있습니다. 다만, '소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로 교환, 환불해줄 경우 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상될 때'는 환불이 불가능한 예외 조항이 있습니다.

 

주문 제작 상품의 경우, 이 조항이 쟁점이 되곤 합니다. 문제는 판매자들이 옵션만 선택하는 기성 제품에도 '교환환불 불가' 문구를 넣거나, 소비자의 요청 사항과 다른 제품에도 환불이 어렵다는 태도로 일관한다는 것입니다.

 

한국소비자원에 따르면, 주문 제작 상품이라도 판매자가 규정한 옵션에 따라 주문한 것이라면 환불이 가능합니다. 구매자가 사이즈, 색상, 모양 각인 여부 등을 선택했다고 하더라도, 판매자가 미리 기재해둔 옵션 안에서 결정했다면, 주문자 개인의 조건, 취향, 선호에 맞춰 특수 제작됐다고 보지 않는다는 설명입니다.

 

완전히 주문자만을 위해 개별 제작된 상품이라도, 소비자의 지시와 다르게 잘못 만들어졌을 경우 전액 환불이 가능하다는 한국소비자원의 민원 대응 사례도 있습니다.

 

김예림 법무법인 심목 변호사는 "전자상거래법은 소비자의 피해를 최소화하는 데 의미가 있다"며, "주문 제작의 기준이 엄격하기 때문에 판매자 측에서 재판매가 아예 불가능한 정도여야 환불이 어렵다"고 말했습니다.

 

이어 "앞서 언급된 하울 케이크의 경우, 환불까지는 어렵더라도, 민법상 하자담보책임에 따라 소비자가 상품의 하자에 대해 문제를 제기할 수 있으며, 아예 주문과 다르게 제작된 케이크는 환불이 가능할 것으로 보인다"고 예상했습니다. 다만, "소비자 입장에서 제품의 가격에 따라 소비자원을 통한 피해 구제 절차를 진행할 시간과 비용이 번거로울 수 있다"고 덧붙였습니다.

 

한국소비자원 관계자는 "예를 들어, 주문 제작이라며 판매하는 구두도 만약 공산품으로 나오는 부품들을 조립하는 정도에 그친 제품이라면, 분쟁 조정에 따라 환불이 가능하다"며, "소비자가 제품을 사용해서 가치가 현저하게 떨어진 게 아닌 이상, 접수된 분쟁의 사안에 따라 피해 구제를 돕고 있다"고 밝혔습니다.